Переключатель языков

Клиенттердің құқықтарын қорғау

Құрметті клиенттер!

Сіздің құқыылысыз:

•    Несие сарапшысынан кеңес алуға және шағын несие алуға қатысты оған сұрақтар қоюға;
•    Несиесі мерзімінен бұрын айыппұлсыз өтеуге;
•    Көрсетілген қызметтің сапасына қанағаттанбаған жағдайда МҚҰ филиалдары мен Бас кеңсесінде қызметкерге шағым беруге;
•    Қажет болған жағдайда шағын несиені қайта қарастыру үшін (МҚҰ ішкі ережелеріне сәйкес шағын несие шарттарын өзгерту, өтеу күнін және/немесе мерзімін ұзарту) өтініш беруге;
•    Сізге қатысты қаржылық және коммерциялық мәліметтер үшінші тұлғаларға жария етілмейді.

Шағым беру тәсілдері:

•    МҚҰ бөлімшесінде Басшының атына жазбаша өтініш қалдыру (оның тіркелген көшірмесін алып).
•    МҚҰ әр бөлімшесінде орнатылған «шағымдар мен ұсыныстар» жәшігіне жазбаша түрде арыз қалдыру;
•    Келесі сымтетіктер бойынша байланысу:    8 (725) 2 611-333; 8 (725) 2 611-555; 8 (778) 746 06 38
•    Электрондық пошта арқылы: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. .

Шағын несие төлеуді кешіктірген жағдайда:

•    Несие тарихыңыз нашарлайды;
•    Келесі несие алу туралы арыз қарастырылмайды;
•    Күнделікті кешіктірген соммаға  0,3% айыппұл есептеледі;
•    Кепіл берушіге борышты қайтаруды міндеттеу;
•    Сот шешімі негізінде қарыз сомманың 3% мөлшерінде мемлекеттік БАЖ төлеуге міндеттеледі;
•    Жеке Сот орындаушы қызметтері үшін қарыз сомасының 25%-на дейінгі мөлшерін төлеу.

Шағын несие алу кезінде несие сарапшысынан мына ақпараттарды сұрап білуге болады:

•    Өз шағын несиеңіздің пайыздық мөлшерлемесін;
•    Алынған шағын несие сомасын және үстеме төлеу сомасын;
•    Өз шағын несиеңіздің мерзімін;
•    Комиссия мөлшерін және басқа да шағын несие ұйымдастыруға байланысты шығындар;
•    Шағын несиені мерзімінен бұрын өтеу мұмкіндігі;
•    Шағын несиені өтеу кестесін алдын ала көрсетуді. Ай сайынғы жарнаның өтеу күнін Клиент өзі ұсына алады. Мысалы, әр айдың 10 күні.  

                                         Сондай-ақ, Сізден қарапайым қаржылық кауіпсіздік ережелерін сақтауыңызды сұранамыз:

1. Шағын несиеге төлем жүргізу «Арнұр Кредит» бөлімше кассалары арқылы жасалады. Сондай-ақ, Халық Банктің есеп аыйырысу шоты арқылы, 24KZ терминалы, Қазпочта және төлем картасы арқылы онлайн түрде төлем қабылданады. Кассалық төлем кезінде кассирден фискалды чек және кіріс-кассалық ордерін талап етіңіз, Несие төлеу үшін ақшалай қаражатты компания қызметкерлеріне беруге тыйым салынады!

2. «Арнұр Кредит» делдалсыз жұмыс істейді. Белгілі бір сыйақы үшін несие алып беруді ұсынатын адамдардың компанияға қатысы жоқ. Өтініш, егер сіз белгілі бір сыйақыға несие беруді ұсынатын тұлғаларға тап болсаңыз, жоғарыда келтірілген әдістермен хабар беріңіз.

3. «Арнұр Кредит» несие сарапшылары компания кеңселерінде немесе клиенттің жұмыс орнында тегін кеңес береді.  
4. Қаржы мәселелерінде немқұрайлы болмаңыз. Есіңізде болсын, ешкім Сізді несие алуға мәжбүрлей алмайды, сондықтан танысыңыз немесе досыңызүшін өз атыңызға несие алып беруден бас тартыңыз. Есіңізде болсын, несие алу туралы келісімшарт жасасқан тұлға, несие төлеуге міндетт болады және сіз несие алмағаныңызды дәлелдей алмайсыз.
5. Несие алу кезінде ақшалай қаражатты кассадан ұзамай санап алу қажет. Қажет болған жағдайда клиент кассирмен бірге қайта тексере алады және қолына алған соманың толықтығына көз жеткізуіне болады (0,5% комиссия соммасын алып тастағанда). Клиентте несие алғанға дейін басқа шығындар болмауы тиіс.
6. «Арнұр Кредит» ұстанған саясаты қызметкерлеріне клиенттерден ақшалай қарыз немесе басқалай материалдық игіліктер мен қызметтер алуына тыйым салады. Сондықтан өтініш мұндай әрекеттерге тосқауыл қойып, сондай жағдайдың туындауына жол бермеңіздер. Естеріңізде болсын, компания қызметкерлеріне ешқандай ақшалай қаражат беруге болмайды, бұл қаржылық тәртіп бұзушылық болып табылады!
7. Несиені беру барысында кассада  0,5% комиссия соммасы үстап қалынады, басқада алымдар жоқ. Кассадан 0,5% комиссия соммасы шегеріп тастағаннан қалған сомманы аласыз.

Мекенжайы

Шымкент қ,
Г.Иляев көш, 47, 160011

Жұмыс тәртібі

Дүйсенбі-Жұма
9.00 ден 18.00 дейін