Клиенттің құқықтарын қорғау

«Арнұр Кредит» МҚҰ ЖШС әлеуметтік бағдарланған ұйым болып табылады және өз қызметінде ақылға қонымды қаржыландыруды ұстанады.

Құрметті Клиенттер!

Сіз құқығыңыз бар:

Несие сарапшысынан кеңес алыңыз және оған микрокредит алуға қатысты сұрақтар қойыңыз;

Шағын несиені берудің шарттарымен, шағын несиені беруші микроқаржылық ұйымның тарифтерімен танысу;

Шағын несиені алумен, қызмет көрсетумен және өтеумен (қайтару) байланысты төлем туралы толық және шынайы ақпарат алуға;

Шағын несиені ұсынудың келісім шартына қол қоймастан бұрын әр түрлі тәсілмен есептелген төлем кестесінің жобаларымен танысуға;

Шағын несиені ұсынудың келісім шартына қол қоюдан бас тартуға;

Шағын несиені айыппұлсыз мерзімінен бұрын өтеу. Микрокредитті мерзімінен бұрын өтеген кезде сіз 3 жұмыс күні өткеннен кейін қайта микрокредит ала аласыз.

Көрсетілетін қызметтердің сапасына қанағаттанбаған жағдайда филиалдарда және МҚҰ бас кеңсесінде қызметкерге шағым беру;

Қажет болған жағдайда микрокредитті қайта құрылымдауға жүгіну (МҚҰ ішкі қағидаларына сәйкес микрокредитті өтеу күнін өзгерту және/немесе мерзімін ұзарту);

Сіздің қаржылық және коммерциялық деректеріңіз үшінші тұлғаларға жария етілмейді.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Шағым беру тәсілдері:

Жазбаша түрде өз өтінішін басшының атына, МҚҰ бөлімшесінде қалдырып, осы өтініштің көшірмесін оның тіркелгенін растай отырып алады

МҚҰ-ның әрбір бөлімшесінде белгіленген «шағымдар мен ұсыныстарға арналған жәшікте» өз өтінішін жазбаша түрде қалдырып

Келесі байланыстар бойынша хабарласыңыз:
2288
8 (725) 2 611-333
8 (725) 2 611-555
8 (778) 746 06 38

Электрондық пошта арқылы өз өтінішіңізді электрондық мекенжайға жібере отырып:
office@arnurcredit.kz

1

2

3

4

Микрокредит мерзімі өткен жағдайда салдары:

Несиелік тарихтың нашарлауы;

Микрокредитті одан әрі беруден бас тарту;

Мерзімі өткен соманың 0,3% мөлшерінде айыппұлдарды күн сайын есептеу;

Кепілгерге борышты өндіріп алу;

Сот шешімі бойынша міндеттемелер орындалған жағдайда борыш сомасының 3% мөлшерінде мемлекеттік бажға арналған шығыстарды өтеу;

Өндіріп алу сомасының 25% - на дейінгі мөлшерде сот орындағаны үшін көрсетілетін қызметтерге ақы төлеу.

1

2

3

4

5

6

Микрокредит алған кезде несие сарапшысынан талап етіңіз:

Өзінің микрокредитінің пайыздық мөлшерлемесі;

Микрокредиттің алынатын сомасы және ол үшін артық төлем;

Микрокредит мерзімі;

Комиссияның мөлшері және микрокредитті ұйымдастыруға байланысты басқа да шығыстар;

Микрокредитті мерзімінен бұрын өтеу мүмкіндігі;

Микрокредитті өтеудің алдын ала кестесін көрсету. Клиенттің өзі ай сайынғы жарнаны өтеу күнін ұсына алады. Мысалы, әр айдың 10-ы.

1

2

3

4

5

6

«Басты құндылық – клиент»
«Клиент-ең маңызды тұлға»

Микрокредит бойынша өтеу келесі тәсілдермен жүзеге асырылады:

«Арнұр Кредит» кассалары арқылы;
«Арнұр Кредит» мобильді қосымшасы арқылы;
Халық банк, Jusan Bank, Банк центр кредит и Қазпошта арқылы;
24KZ, Qiwi, Paydala және Халық банк терминалдары арқылы;
Онлайн төлем арқылы (үйден шықпай-ақ);
Ақшалай қаражатты компания қызметкерлеріне беруге (қалдыруға) тыйым салынады!

«Арнұр Кредит» делдалсыз жұмыс істейді. Белгілі бір сыйақы үшін микрокредит беруді ұсынатын адамдардың компания қызметіне ешқандай қатысы жоқ. Егер сіз белгілі бір ақыға немесе қызметке микрокредит беруді ұсынатын адамдармен кездескен болсаңыз, шағым берудің жоғарыда аталған тәсілдерімен хабарлаңыз.

«Арнұр Кредит» несие сарапшылары клиенттерге компанияның кеңсесінде немесе клиенттің жұмыс орнында тегін кеңес береді.

Қаржылық мәселелерде немқұрайлы болмаңыз. Есіңізде болсын, сізді ешкім микрокредит алуға мәжбүрлей алмайды, сондықтан таныстарыңыздың немесе достарыңыздың олар үшін микрокредит алуға көндіруіне қарсы тұрыңыз. Есіңізде болсын, микрокредиттік міндеттемелер үшін атына микрокредит шарты ресімделген тұлға көтереді және сіз микрокредитті сіз алмағаныңызды дәлелдей алмайсыз.

Ешкім сізді микрокредит алуға мәжбүрлеуге құқылы емес. Сіз МҚҰ кассасынан ақша алғанға дейін немесе банктегі есеп айырысу шотыңызға микрокредит қаражаты түскенге дейін микрокредиттен бас тартуға құқығыңыз бар.

Микрокредит алу кезінде кассадан шықпай-ақ ақша қаражатын санау қажет. «Арнұр Кредит»-те клиент қажет болған жағдайда кассирмен қайта салыстырып тексере алады және қолына алынған соманың толықтығына көз жеткізе алады (Клиентке алдын ала белгілі болған шарт бойынша микрокредит сомасы, микрокредит бергені үшін комиссия сомасы шегеріле отырып). Шығарылғанға дейін клиенттің басқа шығындары болмауы керек.

«Арнұр Кредит» саясаты қызметкерлерге клиенттерден ақша қаражатын немесе басқа да материалдық игіліктерді немесе қызметтерді қарызға алуға тыйым салады. Сондықтан мұндай әрекеттерді тоқтату және мұндай жағдайларға ықпал етпеу туралы өтініш. Есіңізде болсын, сіз компания қызметкерлеріне ешқандай ақша бере алмайсыз, бұл қаржылық тәртіпті бұзу!

Микрокредитті қарау және кассалық қызмет көрсету үшін Комиссия микрокредит беру кезінде ұсталатын болады. Сіз комиссия мөлшерін шегергендегі соманы аласыз.

1

2

3

4

5

7

6

8

Сондай-ақ, сізден қаржылық қауіпсіздіктің қарапайым ережелерін сақтауыңызды сұраймыз: