Өтініш қалдыру
Өтініш қалдырыңыз, біз сізге жақын арада хабарласамыз
Миссиясы мен мақсаттары
Ерекше шарттары бар адалдық бағдарламасы, қол жетімділік, өйткені комиссия алынбайды, «Сырласу» бағдарламасы – Кәсіпкер клиенттер үшін оқыту сабақтары және нетворкинг, кәсіби және жақсы оқытылған персонал.
Миссия
Құндылықтар
«Арнұр Кредит» микроқаржы қызметтерін ұсыну арқылы Оңтүстік Қазақстан халқының экономикалық белсенді бөлігінің өмір сүру сапасын жақсартуға жәрдемдеседі
Біз барлық істерімізде - тез және сапалы түрде кемелдікке ұмтыламыз. Біз Қазақстан Республикасының Ауыл шаруашылығы мен кәсіпкерлігін одан әрі экономикалық дамыту үшін икемді қызметтерді, қолжетімді және бейімделген микроқаржыландыру өнімдерін ұсына отырып, біздің қызметіміздің барлық аспектілерінде үнемі жақсырақ болуға ұмтыламыз.
Біздің компания қызметкерлердің әлеуетіне сену, дамыту және оларға сену арқылы оларға қамқорлық жасаудың күшті мәдениетіне ие. Біз қызметкерлердің кез келген деңгейдегі басшылармен өзара әрекеттесуін, идеялар мен ұсыныстармен алмасуын қолдаймыз. «Арнұр Кредит» тренинг орталығы компанияның барлық филиалдарында қызметкерлерді даярлаумен, қайта даярлаумен және біліктілігін арттырумен айналысады. Қызметкерлерге ашық және объективті көзқарас, Әділ еңбекақы төлеу, әлеуметтік кепілдіктер беру және қызметкерлерге қамқорлық жасау қызметкерлер алдындағы әлеуметтік жауапкершіліктің негізі болып табылады.
Біздің компания қызметкерлердің әлеуетіне сену, дамыту және оларға сену арқылы оларға қамқорлық жасаудың күшті мәдениетіне ие. Біз қызметкерлердің кез келген деңгейдегі басшылармен өзара әрекеттесуін, идеялар мен ұсыныстармен алмасуын қолдаймыз. «Арнұр Кредит» тренинг орталығы компанияның барлық филиалдарында қызметкерлерді даярлаумен, қайта даярлаумен және біліктілігін арттырумен айналысады. Қызметкерлерге ашық және объективті көзқарас, Әділ еңбекақы төлеу, әлеуметтік кепілдіктер беру және қызметкерлерге қамқорлық жасау қызметкерлер алдындағы әлеуметтік жауапкершіліктің негізі болып табылады.
Кәсіби және жақсы дайындалған қызметкерлер
Қол жетімділік, өйткені комиссия алынбайды
«Сырласу» бағдарламасы-Кәсіпкер клиенттерге арналған оқыту сабақтары және нетворкинг
Ерекше шарттары бар адалдық бағдарламасы
Позиционирование
Өз армандарын өсіру және жүзеге асыру тәсілі ретінде тиімді және жеке қаржылық шешімдерді іздейтіндердің барлығына «Арнұр Кредит» сіздің қажеттіліктеріңізге назар аудара отырып, сіздің бизнесіңізді дамытуға және мақсаттарыңызды қанағаттандыруға көмектесетін қарапайым, жылдам және қол жетімді шарттармен әзірленген консультациялық және оқытушылық қолдаумен біріктірілген қаржылық өнімдерді ұсынады.
Сіз үшін «Арнұр Кредит» артықшылықтары:
Сіз үшін «Арнұр Кредит» артықшылықтары:
Біздің микрокредит - сіздің табысыңыз!
Әлеуметтік жауапкершілік
«Арнұр Кредит» өзінің әлеуметтік миссиясының негізгі бөлігі болып табылатын әлеуметтік әсерге ұмтылады. Компания микроқаржы қызметтерін ұсына отырып, Оңтүстік Қазақстан халқының өмір сүру сапасын жақсартуға көмектеседі. Компанияның ұзақ мерзімді дамуын қамтамасыз ету үшін біз тұтынушыларымыз өнімдеріміз бен қызметтерімізден барынша пайда алуы керек екенін түсінеміз. Біз микроқаржыландырудағы халықаралық және отандық тәжірибені талдаймыз және әлеуметтік және қаржылық көрсеткіштер бір-бірімен байланысты және өзара байланысты екенін түсінеміз. Сондықтан, біздің қызметкерлер оқытудан өтіп, компанияның қызметін жақсарту үшін пайдаланылатын әлеуметтік көрсеткіштерді бағалау жүйесін енгізді.
Әлеуметтік-жауапты қаржыландыру - «Арнұр Кредит» корпоративтік әлеуметтік жауапкершілігінің негізгі бағыттарының бірі. Біз клиенттермен, серіктестермен және жалпы қоғаммен қарым-қатынастың негізі ретінде бизнесті жүргізудің этикалық нормалары мен ережелерін сақтай отырып, адал басқару қағидаттарын ұстану арқылы болашағымызды құрамыз. Біздің микрокредит-бұл біздің клиенттің жетістігі.
Әлеуметтік-жауапты қаржыландыру - «Арнұр Кредит» корпоративтік әлеуметтік жауапкершілігінің негізгі бағыттарының бірі. Біз клиенттермен, серіктестермен және жалпы қоғаммен қарым-қатынастың негізі ретінде бизнесті жүргізудің этикалық нормалары мен ережелерін сақтай отырып, адал басқару қағидаттарын ұстану арқылы болашағымызды құрамыз. Біздің микрокредит-бұл біздің клиенттің жетістігі.
2011 жылдың қорытындысы бойынша mixmarket-ке ашықтық қағидаттары бойынша әлеуметтік есеп берілді. «Арнұр Кредит» өз ақпаратын уақтылы және сенімді түрде ұсынған алғашқы компаниялардың бірі болды, нәтижесінде «Арнұр Кредит» Mixmarket-тен Алтын сертификатпен марапатталды. Компания жыл сайын incofin, DVM, IFC, EBRD сияқты несие берушілерге әлеуметтік әсер туралы есеп береді.
Клиенттерді қорғау принциптері
«Арнұр Кредит» МҚҰ ЖШС әлеуметтік бағдарланған стратегияны ұстанады және өз қызметінде ұтымды қаржыландыру қағидатын ұстанады. Біздің қызметкерлер клиенттерге қаржылық қажеттіліктерінен артық қарыз алмауын және қажет емес өнімдерді сатып алмауын қамтамасыз ете отырып, оларға қамқорлық жасайды. Біздің қызметкерлер клиенттермен қарым-қатынаста жоғары этикалық стандарттарды үнемі ұстанады және қарызды өндіріп алу кезінде клиенттерге құрметпен қарайды.
Компания қызмет көрсету сапасын арттыруға бағытталған олардың шағымдарын қарау тетігін ұсынады және клиенттің деректерінің құпиялылығын сақтауды қамтамасыз етеді.
Компания қызмет көрсету сапасын арттыруға бағытталған олардың шағымдарын қарау тетігін ұсынады және клиенттің деректерінің құпиялылығын сақтауды қамтамасыз етеді.
2016 жылдың қазан айында «Арнұр Кредит» Smart Campaign клиенттерін қорғау қағидаттары бойынша сертификаттаудан өтті. Әлеуметтік диагностика нәтижелері бойынша біздің компания 99 Smart Campaign индикаторына сәйкес келеді, осылайша клиенттерді қорғаудың 7 қағидатына өзінің адалдығын растайды.
«Басты құндылық – клиент»
«Клиент-ең маңызды тұлға»
«Клиент-ең маңызды тұлға»
«АРНУР КРЕДИТ» ТҰТЫНУШЫЛАРМЕН БЕРІК ЖӘНЕ ҰЗАҚ МЕРЗІМДІ ҚАРЫМ-ҚАТЫНАС ОРНАТУ ҮШІН SMART CAMPAIGN БАСТАҒАН ТҰТЫНУШЫЛАРДЫ ҚОРҒАУДЫҢ 7 ҚАҒИДАСЫН ҰСТАНАДЫ:
Қолайлы өнімдер мен сату арналары
- Клиенттер үшін микрокредиттер беру рәсімі кредитті алу/өтеу шарттары мен рәсімдерін түсіну үшін мемлекеттік және орыс тілдерінде ұсынылады. Микрокредиттер беру ережелері компанияның барлық бөлімшелерінде ақпараттық стендтерде орналастырылған.
- «Арнұр Кредит» агрессивті сату әдістерін қолданбайды. Қызметкерлер әрқашан тұтынушыға зиян келтірмейтін өнімдерді ұсынады (микрокредит мөлшері тұтынушы сегментінің негізгі қаржылық қажеттіліктеріне сәйкес келеді), олардың өнімдерді таңдау құқығы бар және олардан бас тарту құқығы бар екенін хабарлайды.
- Кредит бөлімі тоқсан сайынғы негізде клиенттердің сауалнамасының нәтижелері бойынша клиенттердің микрокредиттік өнімдермен және қызметтермен кетуі мен қанағаттануының себептерін зерделейді және олар туралы компания басшылығына кемшіліктерді жою және клиенттік базаны ұстап қалу мақсатында оларды болдырмау жөнінде барабар шаралар қабылдау үшін баяндайды.
Артық қарыздың алдын алу
- «Арнұр Кредит» клиенттердің өтеу мүмкіндіктеріне тиісті бағалау жүргізеді және микрокредиттерді мақұлдау кезінде тек кепілдіктер мен кепілді қамтамасыз етуге сүйенбейді. Талдау клиенттің микрокредитті өтеу мүмкіндіктерінің өлшенген шектеулерін ескере отырып, әрбір микрокредит бойынша жүргізіледі. Біз клиент қайтаруға қабілетті деп санайтын несиелерді ұсынамыз. Микрокредиттік қызметкерлер клиенттерге шамадан тыс қарыздың жағымсыз әсерлері туралы хабарлауға үйретілген.
- Компания басшылығы өнім түрі бойынша, мақсаттар бойынша, филиалдар бойынша, мерзімдер бойынша және т.б. бөле отырып, портфельдің сапасы бойынша ай сайынғы егжей-тегжейлі есептерді алады, тоқсан сайын клиенттерде параллельді микрокредиттердің болуы бойынша есептерді алады.
- «Арнұр Кредит» клиенттері, оның ішінде ерлі-зайыптылар мен кепілгерлер 2012 жылдан бастап Бірінші кредиттік бюро және 2016 жылдан бастап Мемлекеттік кредиттік бюро арқылы ағымдағы кредиттердің болуы немесе болмауы және кредиттік тарихтың жай-күйі туралы ақпарат алу үшін тексеріледі.
Ашықтық
- Компания клиенттермен жұмыс істеу персоналын оқытуға бағытталған семинарлар өткізеді, онда өтініш берген сәттен бастап микрокредит алғанға дейін клиенттерге кеңес беру тәртібі нақты түсіндіріледі.
- Клиенттерге микрокредиттер беру кезінде сыйақы мөлшерлемелері және басқа да ықтимал алымдар, олар микрокредит алуға келісетін мерзімдер мен шарттар туралы, сондай-ақ қарыздарды уақтылы өтемеген және уақыт өте келе микрокредит беру шарттарын өзгерту мүмкіндігі болған жағдайда айыппұлдар мен өсімпұлдар туралы жеткілікті дәрежеде хабардар етіледі. Өнімдер туралы ақпарат қол жетімді және ашық, әртүрлі құралдар (жарнамалық-үлестірме материалдар, ақпараттық стендтер, сайт, сондай-ақ ауызша) арқылы ұсынылады.
- Клиенттерге микрокредит алуға қатысты оң немесе теріс шешім қабылдау үшін өздерімен бірге үйге апаратын ықтимал өтеу кестелерінің мысалдары ұсынылады.
- Микрокредит беру туралы шартқа мемлекеттік және орыс тілдерінде қол қойылады және қарыз бойынша қажетті ақпаратты қамтиды.
Жауапты баға
- «Арнұр Кредит» бағасы басқа ұйымдармен салыстырғанда бәсекеге қабілетті болып табылады. Өнімдер бойынша бағалар клиенттер үшін қарыздар қолжетімді болатындай етіп белгіленеді, сонымен бірге «Арнұр Кредит» қаржылық тұрақтылығы қамтамасыз етіледі.
- Микрокредитті мерзімінен бұрын өтеген кезде клиенттен айыппұл санкциялары алынбайды. ҚР Ұлттық Банкінің талабына сәйкес микрокредиттер беру туралы шарттарда жылдық тиімді шынайы салыстырмалы сыйақы мөлшерлемесінің белгіленген шекті мөлшерінен аспайтын тиімді пайыздық мөлшерлеме көрсетіледі.
Клиенттерге әділ және құрметпен қарау
- «Арнұр Кредит» қызметкерлері көрсетуі тиіс мінез-құлық қызметкерлердің корпоративтік мінез-құлық кодексінде анық сипатталған, ол қорлайтын сөздерді қолдануға, кемсітуге, физикалық күшке және т.б. тыйым салады. Арнур Кредит " персоналы клиенттермен қарым-қатынаста жоғары этикалық нормаларды сақтау бойынша оқытудан өтеді.
- Клиенттер өз құқықтары туралы хабардар етіледі, микрокредит беру процесінде кері байланыс жүйесі туралы хабардар етіледі. Құқықтар мен міндеттердің жалпы сипаттамасы келісімге қол қойылған кезде беріледі.
- «Арнұр Кредит» қауіпсіздік қызметі алаяқтық фактілерін жою және алдын алу бойынша алдын алу жұмыстарын жүргізеді. Ішкі аудит клиенттермен кездесулер өткізу кезінде кез келген саясатты бұзу жағдайларын тексереді.
Тұтынушы деректерінің құпиялылығы
- Клиенттерді құпиялылық мәселелері бойынша хабардар ету және Клиент бойынша ақпаратты (кредиттік бюро) пайдалану микрокредит беру процесінің бір бөлігі болып табылады.
- Клиенттерден алынған ақпарат құпия болып табылады және клиенттің келісімінсіз басқа мақсаттарда пайдаланылмайды.
- Клиенттің дербес деректерін қорғау қолданыстағы заңнамаға және Компанияның ішкі ережелеріне сәйкес қамтамасыз етіледі.
Шағымдарды қарау және шешу тетігі
- «Арнұр Кредит» МҚҰ ЖШС клиенттерінің шағымдарын, шағымдары мен өтініштерін қарау тәртібі туралы Ереже әзірленді, ол шағымдарды уақтылы қарау және оларға ден қою тетіктерін, сондай-ақ клиенттерде туындайтын проблемаларды шешу тетіктерін айқындайды.
- Клиенттердің шағымдары мен ұсыныстары «Арнұр Кредит» әр филиалында тіркеледі. Шағым беру үшін кері байланыс арналары туралы толық ақпарат «Арнұр Кредит» филиалдарында орналастырылған.
- Компания қызметкерлері жұмысқа жалданған кезде клиенттердің шағымдарымен жұмыс істеу тетіктері бойынша кіріспе тренингтен өтеді.
«АРНҰР КРЕДИТ» әлеуметтік рейтингі
MicroFinanza Rating халықаралық рейтингтік агенттігі (Италия) «Арнұр Кредит» МҚҰ ЖШС-на әлеуметтік рейтинг берді.
«Арнұр Кредит» Микрокредиттік ұйымдар мен банктерді бағалауға маманданған Дүниежүзілік банк - SGAP сертификаттаған MicroFinanza Rating компаниясынан халықаралық баға алды. 2011 жылы әлеуметтік-бағдарланған қызметтің арқасында «Арнұр Кредит» «sBB» халықаралық стандарттарына сәйкес келетін әлеуметтік рейтинг алды.
Анықтама
2000 жылы құрылған MicroFinanza Rating халықаралық рейтингтік агенттігі әлемдегі ең белсенді және тәжірибелі микроқаржы индустриясының рейтингтік агенттіктерінің бірі болып табылады. MicroFinanza Rating мамандары 60-тан астам мемлекетте 480-ден астам жоба жүргізді. MicroFinanza Rating бас кеңсесі Миланда (Италия) орналасқан, агенттікте Латын Америкасында, ТМД елдерінде, Оңтүстік-Шығыс Азия мен Африкада аймақтық кеңселер желісі бар.
Рейтингтік компания сарапшыларының пікірінше, «Арнұр Кредит» өзінің мақсаттары мен міндеттерін іс жүзінде іске асырудың және жүктелген әлеуметтік міндеттерді ілгерілетудің тиімді қабілетіне ие, өзінің әлеуметтік мақсаттарына жетудің үлкен ықтималдығы бар. Әлеуметтік рейтинг микроқаржы ұйымдарының (МҚҰ) өзінің әлеуметтік миссиясын іс жүзінде жүзеге асыру және оның әлеуметтік мақсаттарға қол жеткізуі жөніндегі институционалдық әлеуетін сыртқы, шынайы және жауапты бағалау болып табылады. Бұл рейтинг ұйым қызметінің әлеуметтік көрсеткіштері туралы объективті қорытынды береді және нақты МҚҰ-ны Орталық Азия өңірінің ғана емес, бүкіл әлемнің басқа микроқаржы ұйымдарымен (МҚҰ) салыстыруға мүмкіндік береді. Әлеуметтік рейтинг компаниялардың әлеуметтік жауапкершілігін нығайтуда, сондай-ақ микроқаржыландыру нарығындағы ашықтық пен тиімділікті арттыруда маңызды рөл атқарады.
Рейтингтік компания сарапшыларының пікірінше, «Арнұр Кредит» өзінің мақсаттары мен міндеттерін іс жүзінде іске асырудың және жүктелген әлеуметтік міндеттерді ілгерілетудің тиімді қабілетіне ие, өзінің әлеуметтік мақсаттарына жетудің үлкен ықтималдығы бар. Әлеуметтік рейтинг микроқаржы ұйымдарының (МҚҰ) өзінің әлеуметтік миссиясын іс жүзінде жүзеге асыру және оның әлеуметтік мақсаттарға қол жеткізуі жөніндегі институционалдық әлеуетін сыртқы, шынайы және жауапты бағалау болып табылады. Бұл рейтинг ұйым қызметінің әлеуметтік көрсеткіштері туралы объективті қорытынды береді және нақты МҚҰ-ны Орталық Азия өңірінің ғана емес, бүкіл әлемнің басқа микроқаржы ұйымдарымен (МҚҰ) салыстыруға мүмкіндік береді. Әлеуметтік рейтинг компаниялардың әлеуметтік жауапкершілігін нығайтуда, сондай-ақ микроқаржыландыру нарығындағы ашықтық пен тиімділікті арттыруда маңызды рөл атқарады.
Қызметкерлер алдындағы әлеуметтік жауапкершілік
«Арнұр Кредит» компания басшылығы мен оның қызметкерлері бөлісетін белгілі бір принциптерді ұстанады.
Компанияның кадр саясатының негізгі мақсаты кадр әлеуетін оңтайландыру және тұрақтандыру, персоналды өндірістік басқару жүйесін жетілдіру, оның әлеуметтік қорғалу жүйесін құру болып табылады.
мақсаты
Әділ және уақтылы еңбекақы төлеу, сондай-ақ қауіпсіз және қолайлы еңбек жағдайларын қамтамасыз ету және әрбір қызметкердің мансаптық өсуіне, жеке және кәсіби дамуына қажетті барлық жағдайларды жасау. Толығырақ
Компания өз қызметкерлері үшін оңтайлы әлеуметтік пакетті құру және қолдау арқылы қызметкерлерге қамқорлық жасайды: қызметтік мақсатта пайдаланылатын жеке көліктің ЖЖМ өтемақысы, ұялы байланыс қызметтерін ұсыну, корпоративтік іс-шараларды ұйымдастыру.
«Арнұр Кредит» - табысты, қарқынды дамып келе жатқан компания, онда әрбір қызметкер үшін мансаптық перспективалар ашық. Компанияның ең жақсы басшылары компанияны ішкі жағынан білетін компанияның мүдделерімен өмір сүретін желілік қызметкерлерден өседі.
Біз қызметкерлердің кез келген деңгейдегі басшылармен өзара әрекеттесуін, идеялар мен ұсыныстармен алмасуын қолдаймыз.
Қызметкерлер - «Арнұр Кредит» ең құнды активі
кез келген уақытта шалғайдағы бөлімшелердің қызметкерлеріне арналған тренингтерге қол жеткізу
көшпелі тренингтер өткізуге уақыт пен шығындарды үнемдеу
кеңсеге бармай-ақ әлеуетті қызметкерлерді онлайн-аттестаттау және тестілеу
аттестаттау және тестілеу қорытындылары бойынша автоматты талдамалық есептерді алу
оқыту
Мамандарды уақтылы оқыту үшін «Арнұр Кредит» қашықтықтан оқыту платформасын 2017 жылдың қыркүйегінде – Business & Finance Consulting (BFC) компаниясымен бірлескен жобаны іске қосты.
Платформаның арқасында қызметкерлер мен компания келесі мүмкіндіктерге ие болды:
Платформаның арқасында қызметкерлер мен компания келесі мүмкіндіктерге ие болды:
Бізге хабарласыңыз
Байланыс мәліметтерін қалдырыңыз және біздің менеджер сізді қызықтыратын кез келген мәселе бойынша кеңес беру үшін жақын арада сізбен байланысады
Клиенттерге
навигация
© 2016 - 2024 Arnur Credit | Құқық иесінің рұқсатынсыз материалдарды көшіруге және пайдалануға тыйым салынады
Мекен-жайы:
Шымкент қ., 160011,
Байтұрсынов көшесі, 10/2
Байтұрсынов көшесі, 10/2
Жұмыс уақыты: дүйсенбі-жұма 09:00-18:00
